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freeman376 CéBé-iste confirmé
Sexe: Age: 46 ans Messages: 106 Localisation: Saint Maurice de Lignon
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Alors je tiens à vous faire part de ma petite expérience avec la concession Honda située 150 avenue de saxe à Lyon...
Il y a quelque temps, je tombe en rade... après un appel à l'assurance, la moto est remorquée chez Honda. Là bas, je fais le point avec le gars et comme ça fait longtemps qu'elle n'a pas eu de révision, je me dis que ça ne ferait pas de mal. Je lui signale que j'avais prévu de faire la vidange et de changer les filtres et que ce n'est pas la peine de la faire (et oui, suis limite niveau tunes en ce moment) il prend tout ça en note, me dit qu'il ferait le tour de ce qui ne va pas sur la bécane et qu'il me donnerait un devis par téléphone...
Deux semaines plus tard, coups de fil... la moto est prète, vous en avez pour 328€ !!! (Euh... et le devis ???) Vous avez fait quoi ? Vidange, changement des filtres, dépose rampe carbu et nettoyage, nettoyage global de la moto, remplacement d'une bougie !!! Sympa de m'avoir prévenu les mecs !!!
vendredi matin, je vais la chercher. J'emmène le filtre à air que j'avais prévu de mettre et il me le remplace. Je paye. Je la démarre... elle s'éteind !!! je tente de la redémarrer... rien du tout !!! (c'était pour ça qu'elle était venue à l'origine quand même) Ils la rentrent... impossible à démarrer et finalement le gars me dit, ya une bougie qui n'a pas aimé, je la change.
Attend, elle est là deux semaines, ils font la révision et elle ne tourne pas mieux qu'avant ?
Finalement je pars, arrivé chez moi, je m'apperçois que mon pantalon est plein de taches de graisse... d'où ça vient ? du comodo droit qu'ils ont bouré de lubrifiant et ça bavait de partout !!! De plus il manque le cache latéral droit (celui qui cache les fusibles) P**ain !!! ils font ch**r là !!!
Je leur téléphone, et ils me disent qu'ils me le mettent de coté... mais pas question que je vienne le chercher, je leur dis qu'ils me l'envoient par la poste. C'est ok !!!
Hier, je me mets dessus pour un nettoyage en profondeur et mettre un petit coups de belgom et surprise !!! Un écrou qui tient le collecteur à la sortie du bloc moteur a été remplacé par un pauvre écrou de m**de légèrement vissé de travers. Mais pourvu qu'ils n'aient pas niké le filetage... de dévisse et non tout est ok. Je leur passe un coups de fil pour avoir des explications et tout ce que j'ai eu, c'est le droit de me faire raccrocher au nez sans aucune explication...
Conclusion, du travail de porc, des méthodes douteuses, pas d'explications, ne tiennent pas leurs engagements, relations client de m**de... Bref, ils ne sont bons qu'à encaisser les chèques !!! |
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gexi CéBé-iste 3ème du Nom
Sexe: Age: 36 ans Messages: 2066 Localisation: 56 Morbihan
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Ton histoire est maleureusement la définition du mot "CONCESSION" en tout cas moi les concessions ce n'est pas la peine mon moto expert et dafy moto me conviennent très bien et en plus tu peux etre dans l'atelier ils t'expliquent tout devant toi |
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Crounchy69120 Le Crapaud
Sexe: Age: 37 ans Messages: 3676 Localisation: 69 Lyon
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J'ai été une seule fois chez eux mais jamais je ne leur laisserai ma brele. Trop peur qu'ils m'abime la peinture ! (et c'est pareil pour tous) |
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mik CéBé-iste 5ème du Nom
Sexe: Age: 47 ans Messages: 1466 Localisation: Rennes
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Et moi 150 € de frais de gardiennage que j'ai en travers de la gorge car elle est resté chez eux un mois !
Ils se sont bien gardés de me le dire, la surprise c'était en la récupérant.
Par contre ton histoire est hallucinante ! Si tu n'as pas signé d'ordre de réparation, il fallait refuser de payer ce que tu n'avais pas demandé de faire ! (à moins qu'ils te l'avaient fait signer). _________________ Une moto, c'est comme un slip, tant que c'est pas rodé, on prête pas. (Joe) |
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freeman376 CéBé-iste confirmé
Sexe: Age: 46 ans Messages: 106 Localisation: Saint Maurice de Lignon
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Ah je vois qu'ils prennent soin de tous leurs clients !!!
Sinon, je suis un peu comme toi gexi et comme beaucoup d'autres apparement, les concessions c'est pas mes copains, mais je n'ai pas eu le choix sur le coups car l'assurance a un accord avec eux.
Mais les prochaines Ă©tapes sont:
- courrier au SAV Honda
- signalement du problème à l'assurance
Je vous tiendrai au courant des Ă©volutions...
Et je vais m'occuper un peu de leur pub !!! |
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es73 Empereur CĂ©BĂ©-iste
Sexe: Age: 63 ans Messages: 481 Localisation: ex membre plus que dégouté ...
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Y'a de tout en ce monde.........des mauvais et des bons
par compte la concession Honda (Bétemps sport) à Chambery 73 sont très bien côté magasin mécanique et bien côté mecano .. |
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fatalerrorbadsector CéBé-iste confirmé
Sexe: Age: 63 ans Messages: 198 Localisation: Savoie
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Désolé log avec ancien pseudo ......... |
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Raphael06 Administrateur
Sexe: Age: 44 ans Messages: 6098 Localisation: St Laurent du Var (06)
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Pas de devis tu n'aurais pas du payer. Tu le saura pour la prochaine fois. Ne te fais plus avoir. _________________
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saumon Roi CĂ©BĂ©-iste
Sexe: Age: 37 ans Messages: 300 Localisation: lyon / la mulatiere city beach
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zenman94 CéBé-iste 2ème du Nom
Sexe: Age: 40 ans Messages: 3593 Localisation: Bordeaux
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« mik » a Ă©crit:
Par contre ton histoire est hallucinante ! Si tu n'as pas signé d'ordre de réparation, il fallait refuser de payer ce que tu n'avais pas demandé de faire ! (à moins qu'ils te l'avaient fait signer).
C'est lĂ que vous vous trompez avec Raph, le fait de ne pas signer d'OR c'est tout benef pour le garagiste, car quand tu ne signes pas d'OR c'est ta parole contre la leur, donc tu l'as dans le BABA, c'est d'ailleurs pour cela qu'aucun garagiste ne fait signer d'OR...
Il FAUT demander, avant chaque opération, de signer l'OR, et là vous verrez, le garagiste ne s'amusera jamais à en faire plus car là vous serez dans votre bon droit.
Rappelez-vous ca : moto/voiture au garage => OR obligatoire! RĂ©clammez le! |
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Lau CéBé-iste 5ème du Nom
Sexe: Age: 37 ans Messages: 1259 Localisation: Grenoble
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zenman94 CéBé-iste 2ème du Nom
Sexe: Age: 40 ans Messages: 3593 Localisation: Bordeaux
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C'est à ca que sert un OR, à définir contractuellement la demande du client. Si tu ne signes rien, va prouver que tu n'avais pas dit que tu voulais tout au garagiste...Bein c'est ta parole contre la sienne.... |
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cblack Motard
Sexe: Messages: 7 Localisation: les echets
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salut a vous!
une histoire de dingue.de toute façon tu n aurais jamais du payer sans signer un devis.sur mon cb je fais tout moi meme.pour les grosses reparations un seum moyen je file chez mon pote a bourgoin moto.
je payes mais au moins il y a du service...
le mieux est tjrs un petit concess du coin qui pour garder sa clientele se demene.....sur lyon il brasse tellement que un client perdu ne change pas leur tresorerie..... |
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mitchoukael Caporal CĂ©BĂ©-iste
Sexe: Age: 44 ans Messages: 209 Localisation: 01990
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De toute façon, c'est comme de partout.
Si tu connais un des gars, tout est nickel |
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GAZAFON Modérateur CéBé-iste
Sexe: Age: 40 ans Messages: 3502 Localisation: Arras! prés du Circuit de Croix en Ternois!!!
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