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Pulsar Fondateur
Sexe: Age: 50 ans Messages: 7224 Localisation: 60
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Il y a de cela 4 semaines maintenant j'ai du me séparer de mes chaussons de route de plus de 4 ans pour m'acheter une nouvelle paire de bottes typée "route"
Après un bref parcours sur le net et dans les magasins, mon choix s'est arretĂ© sur le model ROAM d'Alpinestars mention "Ă©tanche" Je me suis donc rendu dans le magasin CARDY Ă coignière et après une bref discution avec le vendeur, j'achete donc se model pour la somme de 139 € TTC
Dès la première utilisation, je constate que dans ces bottes et par une température en dessous de +3° le froid saisi tout de suite mes pauvres orteils
Après deux semaines d'utilisation quotidienne et tout a fait dans les normes, je m'aperçois que le scratch du milieu ne tient presque plus
Après trois semaines, je vois que la couture de rabat du dessus du pied présente des faiblesses (les fils apparaissent...)
Après quatre semaines, et donc ce matin, je constate que les coutures du dessus de la botte (niveau cheville) ont laché !!!
Et bien évidement : j'ai paumé le ticket de caisse
DE QUI SE FOUT ON ???!!!! J'ai rarement vu des bottes d'aussi mauvaise qualité, je contacterai dans la journée et le magasin CARDY et la société ALPINESTARS FRANCE pour leur dire ma façon de voir les choses...
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olivier59 Patriarche CéBé-iste - Maître Savant
Sexe: Age: 50 ans Messages: 10063 Localisation: Houplines
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Si le vendeur n'est pas de mauvaise fois, il doit se rappeler de toi et devrait faire un geste commercial, sinon, fait le nous savoir, on ira le passer au goudron et aux plumes |
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Freeman Administrateur
Sexe: Age: 38 ans Messages: 7983 Localisation: Le Havre
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Pour ma part j'avai opté pour des bottes 10€ plus cher des Oxtar si tu te rappelle c'est ce que tu aurais du prendre c'est vraiment de très bonne bottes si tu change les alpinestars tu peut foncer sur les oxtars ça fait 6 mois que je les ai et rien à redire les scratchs sont tout neuf et en plus elles tiennent bien chaud et niveau imperméabilité avec toute la flotte qu'elles se sont prises mes pieds sont toujours restés au sec
Bonne chance dans tes déboires avec alpinestars |
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Dharmabum Caporal CĂ©BĂ©-iste
Sexe: Age: 39 ans Messages: 261 Localisation: Montpellier
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..ben alors, je croyais qu'Alpinestars avait bonne réputation, non ? |
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zim CéBé-iste 4ème du Nom
Sexe: Messages: 1861 Localisation: IDF
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Pulsar, si tu te souviens de la date & du montant de ton achat (c'est le cas apparement) cardy peut te ressortir une facture.
VoilĂ la petite info
Bon courage, les pieds gelés c'est l'horreur à moto enfin comme les mains |
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Pulsar Fondateur
Sexe: Age: 50 ans Messages: 7224 Localisation: 60
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Bon après 10 tentatives d'accès par téléphones au magasin CARDY j'ai décidé de m'y rendre avec la paire de bottes litigieuse. Après une attente pénible de 30 minutes pour qu'ils retrouvent le ticket de caisse correspondant (merci Zim !) le gars se pointe enfin avec un ticket de caisse qui n'est pas le mien
Mais pour éviter de repartir dans 30 Mn d'attente, on décide d'un commun accord que ce ticket fera l'affaire pour le SAV. Là on m'explique qu'il y a deux options possibles (et pas trois!) :
1 : ALPINESTARS demande à récupérer les bottes pour effectuer les réparations
2 : ALPINESTARS décide de procéder à un échange standard et renverra une nouvelle paire de bottes
Les vendeurs de chez CARDY m'ont indiqué que cela ne prendrai pas beaucoup de temps (heureusement car pendant se temps là je dois rouler en tongues ?) Le type me fait remplir un tas de renseignement sur moi et ma demande sur un cahier, puis joint le ticket à la feuille remplie, là je m'appercois que sur le ticket de caisse apparait la mention T 43 comme c'est pas ma pointure je lui fait remarquer et on modifie, ensemble, le ticket et on l'indique sur la feuille. Et après le gars me sort "on vous rappelera..." Ras le bol de pietiner sur place, je lui dis ok et me casse, puis réalise ce soir chez moi que :
1 : J'ai aucune preuve du dépot de mes bottes et de ma demande
2 : Je n'ai aucun délai d'annoncé
3 : Me revoilà avec une vieille paire de bottes trouées en attendant...
_________________ J'ai plus de Titane que mon CB... |
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olivier59 Patriarche CéBé-iste - Maître Savant
Sexe: Age: 50 ans Messages: 10063 Localisation: Houplines
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C'est un sale coup, surtout venant d'une grande enseigne. Franchement c'est vraiment pas un bel esprit que le leur. Car ils auraient pu te fournir une paire et réintègrer dans leur stock la paire renvoyé par Alpinestars. |
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Freeman Administrateur
Sexe: Age: 38 ans Messages: 7983 Localisation: Le Havre
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« Pulsar » a Ă©crit: Bon après 10 tentatives d'accès par tĂ©lĂ©phones au magasin CARDY j'ai dĂ©cidĂ© de m'y rendre avec la paire de bottes litigieuse. Après une attente pĂ©nible de 30 minutes pour qu'ils retrouvent le ticket de caisse correspondant (merci Zim !) le gars se pointe enfin avec un ticket de caisse qui n'est pas le mien
Mais pour éviter de repartir dans 30 Mn d'attente, on décide d'un commun accord que ce ticket fera l'affaire pour le SAV. Là on m'explique qu'il y a deux options possibles (et pas trois!) :
1 : ALPINESTARS demande à récupérer les bottes pour effectuer les réparations
2 : ALPINESTARS décide de procéder à un échange standard et renverra une nouvelle paire de bottes
Les vendeurs de chez CARDY m'ont indiqué que cela ne prendrai pas beaucoup de temps (heureusement car pendant se temps là je dois rouler en tongues ?) Le type me fait remplir un tas de renseignement sur moi et ma demande sur un cahier, puis joint le ticket à la feuille remplie, là je m'appercois que sur le ticket de caisse apparait la mention T 43 comme c'est pas ma pointure je lui fait remarquer et on modifie, ensemble, le ticket et on l'indique sur la feuille. Et après le gars me sort " on vous rappelera..." Ras le bol de pietiner sur place, je lui dis ok et me casse, puis réalise ce soir chez moi que :
1 : J'ai aucune preuve du dépot de mes bottes et de ma demande
2 : Je n'ai aucun délai d'annoncé
3 : Me revoilà avec une vieille paire de bottes trouées en attendant...
Bon courage j'espère que ça va se règler pour toi |
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Lok' Modérateur CéBé-iste
Sexe: Age: 41 ans Messages: 554 Localisation: Montréal, Canada
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Juste pour infos j'ai toujours eu de très bon écho du SAV Alpinestars, ça devrait bien se passer ;-) |
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Pulsar Fondateur
Sexe: Age: 50 ans Messages: 7224 Localisation: 60
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« Lok' » a Ă©crit: Juste pour infos j'ai toujours eu de très bon Ă©cho du SAV Alpinestars, ça devrait bien se passer ;-)
Ah bah pas pour ma pomme alors... Je les ai relancé (CARDY) hier pur avoir des nouvelles, et là un type me dis que je suis un peu trop pressé... Il m'explique que je n'aurai pas des nouvelles du SAV d'ALPINESTARS avant au moins un mois
Comme la bottes a été porté plus de 4 semaines elle s'est faite au pied du pilotes et ALPINESTARS ne la reprendra pas, ils la réparont
De plus il n'envoit (en Italie !) les retours que le Lundi, donc c'est encore chez eux et toujours pas parti...
Mais en même temps, il m'a rassuré, il m'a expliqué qu'ALPINESTARS était une trés bonne marque, et que cela n'arrivai qu'une fois sur 100 voir sur 200 !
M'ouai... C'est tombé sur moi quoi |
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olivier59 Patriarche CéBé-iste - Maître Savant
Sexe: Age: 50 ans Messages: 10063 Localisation: Houplines
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Oh le chat noir, franchement tu n'as pas de bol |
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Myst Invité
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gardes tes distances pulsi j'ai des alpinestars aussi et pour l'instant aucun pb nan je rigoles
dsl pour toi pas de bol |
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Pulsar Fondateur
Sexe: Age: 50 ans Messages: 7224 Localisation: 60
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Impossibilité de la joindre par tél. (cardy) et toujours pas de nouvelles |
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bako DIEU CĂ©BĂ©-iste
Sexe: Age: 42 ans Messages: 948 Localisation: La Rochelle
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Et connaissant la "rapidite" des italiens.... tu va avoir t bottes cet eté! C'est quand meme pas de bol car chez Alpinestars c'est tres rare ce genre de pb, le gros pb chez eux c'est la livraison si tu commande que peux de piece tu a un franco enorme et un delai de fou... et chez Cardy il doivent le savoir! il sont vraiment pas commerciaux! _________________ http://www.bako.fr
http://www.roadson.fr
http://www.un-appart.fr |
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Freeman Administrateur
Sexe: Age: 38 ans Messages: 7983 Localisation: Le Havre
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C'est clair |
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